培训师的咨询技巧

适用于希望超越培训解决方案并帮助其组织提高绩效的培训师或经理。

• 在组织中建立协作关系。
• 管理与他人的互动。
• 确定工作绩效需求。
• 应用主动聆听技巧。
• 提出基于绩效的问题。
• 确定所需的和实际的工作绩效。
• 处理来自客户的阻力和挑战。
• 与客户建立职权范围。
• 收集工作绩效数据。
• 分析工作绩效数据。
• 确定性能差距的原因。
• 应用一系列分析工具和技术。
• 引导客户完成决策过程。
• 针对绩效需求推荐培训和非培训解决方案。
• 写一份关于调查结果和建议的报告。
• 在实施过程中发挥最有效的作用。
• 衡量性能解决方案的结果。

第一节

• 的基础 协作的 关系。
• 管理咨询流程的 5 个简单步骤。
• 如何指导您的客户完成绩效改进过程。
• 如何在开始时接近客户。
• 使您成功的关键因素。
• 如何处理培训请求。

• 如何从一开始就设定明确的期望。

• A 证明 理解真实性能需求的方法。
• 确定所需绩效和实际绩效的关键问题。
• 如何进行有效的发现会议。
• 制作开启对话的问题的技巧。
• 强大的 基于性能的问题。

第二节

• 如何发展和维持融洽关系。
• 如何鼓励客户继续说话。
• 如何解释你所听到的内容的本质。
• 承认人们感受的技巧。
• 总结对话的方法。
• 不适或抵抗的迹象。
• 处理阻力或挑战的指南。
• 6种收集数据的方法。
• 每次互动后要问自己 45 个问题。

• A 一步步 确定原因的技术。
• 性能差距的 7 个主要原因。
• 用于记录发现的结构化工作表。
• An 使用方便 用于分析性能的清单。
• 在哪里可以找到证据——超过 70 个来源。

第三节

• 4 参与式 分析技术。

• 如何引导客户采取适当的行动。
• 一种识别可能解决方案的视觉技术。
• 如何评价 解决方案 使用相关标准。
• 超过 50 类型的性能改进解决方案。
• 报告的关键要素。
• 使计划更容易的清单。
• 一种设定目标和确定结果的简单方法。
• 如何 最大化 您通过扮演最有效的角色来做出贡献。

• 如何制定测量计划。
• 分数。监测进展的方法。
• 如何使用绩效记分卡跟踪和报告结果。
• 用于记录经验教训的结构化工作表。
• 如何传播和推广 成功.

• Microsoft® Word 模板格式的所有工作表、清单和表单。只需从您的个人 My Langevin 网站下载它们。 
• 免费 1 年反馈服务。接收有关您的材料的详细反馈，以帮助改进您的课程。 

该研讨会结合了 3 个同步课程和其他自定进度的活动。您将花时间实时在线学习如何应用结构化的绩效改进流程。此外，课前作业和课间阅读最多需要 3 小时。

最大班级人数：15 名参与者（我们限制班级人数以确保为我们的客户提供最大价值和参与度。）

• 登录我们的 Adobe Connect 平台 using a 标准网络浏览器 并使用 电话 and 耳机 （或带麦克风的耳塞）。一个 免费的 将提供电话会议号码。
• 期待一个引人入胜的， 高度互动, 动手工作坊有很多 实践 使用分组讨论室、聊天、投票、白板注释工具等的机会。
• 审查 录音 研讨会结束后最多 3 个月的每节课。